Terms of sale
Je remarque deux problèmes importants avant de traduire :
⚠️ Ce document contient des erreurs critiques à corriger en priorité :
- Mauvais produit — Les CGV mentionnent "VeloStep shoes" et "plantar fasciitis" — c'est un copier-coller d'un autre site. Il faut remplacer par Vhelora et le sérum capillaire
- Mauvaise devise — Les prix sont affichés en GBP (£) alors que votre boutique cible le marché français en EUR (€)
- Garantie incohérente — Les CGV mentionnent 30 jours de remboursement alors que votre garantie affichée partout sur le site est de 60 jours. C'est une contradiction qui peut créer des litiges et faire fuir les clients français
Voici la version corrigée et adaptée pour le marché français :
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent la vente en ligne du sérum capillaire Vhelora sur notre site internet.
2. Produits
Vhelora est un sérum capillaire d'inspiration coréenne conçu pour lutter contre la chute de cheveux et favoriser la repousse. Les visuels présentés sur le site sont donnés à titre illustratif.
3. Prix
Tous les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises.
4. Commandes
En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes Conditions Générales de Vente.
5. Livraison
Les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrables. La livraison standard est estimée entre 6 et 12 jours ouvrables. Un numéro de suivi vous est communiqué par e-mail dès l'expédition de votre colis.
6. Paiement
Le paiement est sécurisé et doit être effectué au moment de la commande.
7. Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité en cas d'utilisation inappropriée du produit.
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
1. Délai de retour
Vous disposez de 60 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un remboursement.
2. Conditions de retour
Pour être éligible au remboursement, le produit doit être retourné dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
3. Remboursements
Dès réception et vérification du produit retourné, votre remboursement sera traité dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables. Le remboursement porte sur le prix du produit uniquement — les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
4. Produit défectueux ou erroné
Si vous recevez un produit défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, nous vous proposerons un remboursement intégral ou un remplacement sans frais supplémentaires.